Zaradi razvoja informacijsko-komunikacijske tehnologije in globalizacije so podjetja danes pred velikimi izzivi. Ti izzivi so posledica sprememb tako na demografskem kot tudi na ekonomskem področju. V skladu s tem se zaposleni pri izobraževanju oziroma usposabljanju v podjetju srečujejo z izzivi, kot so npr. obvladovanje velike količine informacij in istočasno pomanjkanje ustreznih informacij, stalno spreminjanje delovnih procesov, vedno bolj kompleksne vsebine, nujnost obvladovanja različnih spretnosti za opravljanje dela na enem delovnem mestu in omejeni čas za izobraževanje in usposabljanje. Navedeno pa pomembno vpliva na vlogo znanja v podjetjih, ki postaja ključen konkurenčni dejavnik za podjetje. Podjetja tako ne govorijo več samo o izobraževanju in usposabljanju kadrov ampak o vlaganju v razvoj zaposlenih, individualiziranju izobraževalne ponudbe s ciljem spodbujanja odgovornosti zaposlenih za izobraževanje, spodbujanja managementa znanja in decentralizaciji znanja. V ta namen podjetja ponujajo izobraževanje v skladu z načelom 'just in time' in multimedijsko podpirajo izvajanje izobraževanja.

Zaradi številnih prednosti, ki jih prinaša e-izobraževanje, velja v zahodnem svetu za učinkovit in ekonomičen način izobraževanja zaposlenih, dobaviteljev in strank. Uvaja ga vedno več podjetij kot smiselno dopolnitev tradicionalnega izobraževanja in usposabljanja. Internet ponuja ustrezno tehnično platformo za organizacijo in realizacijo scenarijev e-izobraževanja, še posebej v decentralno organiziranih podjetjih. Največja prednost e-izobraževanja kadrov v podjetjih pa je zagotovo fleksibilnost časa in kraja izobraževanja ter v možnosti prilagajanje izobraževanja potrebam in predznanju ciljne skupine oz. delovnega mesta. Vsebine je mogoče hitro ažuritati in posredovati. Vendar je potrebno ob tem opozoriti, da je uvajanje e-izobraževanja v podjetju odvisno od kulture podjetja in kulture učenja v podjetju. Ravno slednje pa nas postavlja pred številna vprašanja, ki jih je potrebno upoštevati ob razvoju e-izobraževanja v slovenskih podjetjih.

Edupool - izobraževanja iz področja jezikov

Pot uspeha je rezervirana za podjetja, ki se uspejo prilagoditi spremembam in hitro osvajajo nova znanja. Kombinacija ekonomičnosti in učinkovitosti izvedbe izobraževalnega procesa se odraža v dvigu samozavesti zaposlenih, zadovoljstva na delu, ter končnem cilju - izboljšanju delovnih rezultatov. Danes obstaja več načinov izobraževanja, ki ga podjetje lahko omogoči svojim zaposlenim. Globalizacija in informatizacija ponujata nekdaj neslutene možnosti povezovanja in komunikacije. Strokovnjaki iz tujine lahko preko interneta izvajajo interaktivna predavanja zaradi česar nobenemu od udeležencev ni treba zapustiti svoje države. Ameriška ambasada je na tak način v preteklosti za študente Fakultete v Ljubljani npr. organizirala predavanje direktno iz Bele hiše. Podobnih primerov pa bo vedno več, saj tehnologija ponuja enostaven način za prenos znanja s sorazmerno nizkimi stroški. Hiter tempo življenja narekuje vse večjo prilagojenost učnega procesa prostemu času posameznika in njegovemu predznanju, obenem pa tudi usmerjenost na teme in področja, ki bodo dejansko uporabni v praksi. Največja prednost e-izobraževanja kadrov je v fleksibilnosti časa in kraja izobraževanja ter možnosti prilagajanja izobraževanja potrebam in predznanju ciljne skupine oz. delovnega mesta.

E-izobraževanje je ena od možnosti izobraževanja, ki pa se je pokazala za zelo uspešno. V nadaljevanju opisujemo primer dobre prakse uvajanja tega načina dvigovanja ravni znanja v podjetju Telekom Slovenija, ki deluje preko več poslovnih enot in hčerinskih družb. V skladu z njihovim poslanstvom, ostati vodilni ponudnik telekomunikacijskih storitev v Sloveniji, so se za e-izobraževanje s pomočjo zunanje agencije odločili zaradi poznavanja prednosti takšnega načina izobraževanja in njihove organiziranosti. Pomemben dejavnik pri razvoju programa za e-izobraževanje je možnost hitrega in enostavnega prilagajanja, posodabljanja in distribuiranja vsebin ter možnosti istočasne vključitve zaposlenih v program iz različnih poslovnih enot.

Podjetju Telekom Slovenije njegova obstoječa telekomunikacijska in računalniška oprema omogočata izvajanje e-izobraževanja, kar je dodatni razlog in eden od kriterijev za uspešno in ekonomično uvajanje takega načina izobraževanja.

Prva izvedba program je bila namenjena zaposlenim v poslovni enoti Maribor na temo Pisno sporazumevanje v poslovnih besedilih. Znanja s področja pisnega sporazumevanja v slovenskem jeziku so bila opredeljena kot ključna znanja, potrebna za opravljanje prodajnih storitev v podjetju Telekom Slovenije. Cilj izobraževanja je bil, da zaposleni razširijo in poglobijo znanje slovenskega jezika in njegove uporabe v poslovnih okoliščinah, usvojijo načela dobre korespondence in elemente kreativnega poslovnega pisanja in se usposobijo za sodobno oblikovanje dopisov. Izhodišče za pripravo programa so bila poslovna besedila, konkretni primeri poslovnih dopisov, nastalih na delovnih mestih udeležencev programa, zbrani po naključju.

Za delo v virtualnem učnem okolju so za udeležence pripravili poseben vodič, v katerem so udeležencem predstavili program usposabljanja in značilnosti in način izvajanja programa ter nekatera pravila in učinkovite učne tehnike v procesu e-izobraževanja. Izdelali so načrt za spremljanje napredovanja udeležencev online usposabljanja ter oblike preverjanja in samopreverjanja znanja. Opredelil so načine in časovne roke zagotavljanja podpore udeležencem v programu usposabljanja. Mentorica je bila udeležencem dosegljiva ves čas usposabljanja na elektronskem naslovu in v virtualnem učnem okolju.

V anketnem vprašalniku pred začetkom programa usposabljanja so udeležence povprašali o njihovem predznanju in izkušnjah s področja vsebin programa in dela z internetom in elektronsko pošto čemur so prilagodili tudi samo zahtevnost izobraževanja. Program usposabljanje je trajal tri tedne. Potekal je prek interneta z uvodnim srečanjem v živo, na katerem so se udeleženci natančno seznanili z načinom in potekom e-izobraževanja ter z delom v virtualnem učnem okolju. Pričakovanja udeležencev glede oblike izobraževanja so bila vezana predvsem na večjo fleksibilnost časa in kraja sodelovanja v programu usposabljanja ter večjo samostojnosti pri delu.

Izvajanje programa prek interneta je temeljilo na tedenskih aktivnostih. Izhodišče za načrtovanje aktivnosti v programu usposabljanja so bile potrebe, predznanje in časovne možnosti zaposlenih. Do programa so udeleženci dostopali z uporabniškim imenom in geslom. Udeleženci so imeli na delovnem mestu računalnike z dostopom do interneta. Usposabljanje je bilo vključeno v delovni čas zaposlenih.

Aktivnost udeležencev programu usposabljanja je bila različna in potrjuje za udeležence največjo prednost e-izobraževanja, to je fleksibilnost časa in kraja. Udeležencem sta bili v virtualnem učnem okolju na voljo dve komunikacijski poti: klepetalnica v obliki forumov in interna elektronska pošta. Delo v klepetalnici je potekalo v manjših skupinah po navodilih mentorice. Klepeti so bili namenjeni utrjevanju znanja in izmenjavi mnenj z ostalimi udeleženci. Dela v klepetalnici so udeleženci ocenili za zelo koristno. Interna elektronska pošta pa je bila namenjena predvsem individualnemu kontaktu udeležencev z mentorico, nekoliko višji odstotek ocene koristnosti interne elektronske pošte v primerjavi s klepetalnico je lahko tudi v tem, da bila tematika za udeležence usposabljanja zelo aktualna in se je neposredno navezovala na njihovo tekoče delo. Zagotavljanje stalne podpore in spremljanje napredovanja udeležencev pa je ključnega pomena v e-izobraževanju.

Program usposabljanja so uspešno zaključili vsi udeleženci. Nekaj težav pri aktivnem sodelovanju v programu so udeleženci imeli zaradi trenutne obremenjenosti na delovnem mestu in slabšega poznavanja dela z računalnikom in internetom. Kljub priporočenemu času za sodelovanje v programu usposabljanja, tekoče obveznosti udeležencem niso zmeraj dopuščale opravljanja aktivnosti na način in v rokih, kot bi si želeli, kar je bil tudi edini razlog njihovega manjšega zadovoljstva.

Prednosti izobraževanja, ki so se pokazale, pa so bile naslednje: program je bil pripravljen na podlagi potreb zaposlenih, svoboda pri času, ritmu in kraju sodelovanja v programu je omogočala udeležencem lažje usklajevanje aktivnosti v usposabljanju z obveznostmi na delovnem mestu, komunikacija v virtualnem učnem okolju je povezovala udeležence in povečala njihovo aktivnost v času usposabljanja, obenem so srečanja izven virtualnega prostora učinkovito dopolnilo e-izobraževanja, ki so okrepila medosebne stike in zadovoljijo potrebo po druženju. Predavalnice prihodnosti za izvajanje modulov e-izobraževanja in preizkusov znanja, bodo tako ponujale tudi nadomestilo za klepete med odmori.

Povzeto po: GEDER, Mateja. Uvajanje e-izobraževanja v podjetje Telekom Slovenije - praktični primer. V: Izobraževalni management: 2. GV-konferenca: Upravljanje in poslovodenje znanja: strokovno gradivo. Ljubljana: GV Izobraževanje: Inštitut za izobraževalni management, 2002, str. 73-82.

Edupool - izobraževanja iz področja Informatike in računalništva

HELP DESK INSTITUTE TUDI V SLOVENIJI

Sporočamo vam razveseljivo novico, da je začel z delovanjem HDI Eastern Europe (HDI-EE) s sedežem v Ljubljani. HDI.SI bo poskrbel, da se boste lahko strokovnjaki s področja podpore povezovali med seboj v Sloveniji in navezali stike s stanovskimi kolegi povsod po svetu.

Članstvo v HDI-ju je koristno za vse organizacije in posameznike, ki se ukvarjate s podporo strankam. Koristno je za tiste, ki posredujete podporo znotraj organizacij interno za zaposlene, še posebej pa za tiste, ki kot specialzirano podjetje posredujete podporo drugim organizacijam za njihove zaposlene ali za njihove stranke. Kakovost in učinkovitost svojih storitev boste razvijali s pomočjo metod in najboljših praks, ki jih pripravlja in objavlja HDI, s pomočjo primerov iz prakse in s sodelovanjem z drugimi.

Bistveni preskok v kakovosti vam omogočajo programi usposabljanja in certificiranj za strokovnjake v podpori, kjer si lahko izberete vašemu znanju, izkušnjam in vaši vlogi v procesu podpore primerno raven zahtevnosti. HDI-jevi certifikati so priznani povsod po svetu, na veljavi pa pridobivajo tudi pri nas. Vaši certificirani strokovnjaki bodo pomenili bistveno primerjalno prednost pred konkurenco in pri pridobivanju poslov v zasebnem, še posebej pa v javnem sektorju. Odločilni korak na poti k odlični kakovosti vaših storitev je certificiranje vašega podpornega centra kot celote. Certifikat za podporni center bo prav kmalu bistvena primerjalna prednost, če ne celo pogoj za pridobitev posla na področju IT storitev oziroma doseganje boljših cen za storitve. Prednosti, ki jih prinaša certificiranje podpornega centra so bistvene tako za izvajanje interne podpore (Help desk za zaposlene v organizaciji) kot za delovanje na trgu storitev s storitvami podpore za druge organizacije (Help desk za druge organizacije ali podpore strankam drugih organizacij).

Vse organizacije, ki se bodo v HDI včlanile kot skupinski člani, bomo brezplačno predstavili v modri knjigi ponudnikov in iskalcev IT storitev, ki sodelujejo s HDI-jem. Na ta način bomo skupaj z vami oblikovali podatkovno bazo ponudbe in povpraševanja na področju IT storitev.

Bolj tržno usmerjene organizacije se lahko odločite za tesnejše sodelovanje s HDI-jem, kot sponzorji. Na ta način se boste predstavili vsem potencialnim kupcem kot napredna storitvena organizacija, ki skrbi za visoko in stalno raven kakovosti svojih storitev. S tem boste dosegli boljši položaj na trgu IT storitev in pridobili večje število kupcev za vaše storitve.

HDI-EE je ekskluzivni predstavnik HDI-ja za vzhodno Evropo in se bo še v letošnjem letu podal na Hrvaško, v naslednjih letih pa bo razširil svojo dejavnost še na ostale države jugovzhodne Evrope. Tako boste kot člani in sponzorji skupaj s HDI-EE razširili svoje tržne možnosti ter vzpostavili in utrjevali svoj poslovni status, na sicer trenutno še slabše razvitih trgih, katerih rast pa se je začela in se bo še pospeševala.

TEČAJI KOMPAS XNET

Iz obsežnega programa tečajev, ki jih bomo v izobraževalnem centru KOMPAS Xnet izvajali v februarju, bi tokrat radi izpostavili le nekatere, za različne profile uporabnikov in strokovnjakov:

1) za uporabnike:
Power Point, 10. - 11. februar 2005,
http://www.kompas-xnet.si/Default.aspx?tabid=71&opis=87
Excel začetni, 16. - 18. februar 2005,
http://www.kompas-xnet.si/Default.aspx?tabid=71&opis=83
Access začetni: 23. - 25. februar 2005,
http://www.kompas-xnet.si/Default.aspx?tabid=71&opis=79

2) za programerje:
MOC #2524: Developing XML Web Services Using Microsoft ASP.NET, 16. - 18. februar 2005, http://www.kompas-xnet.si/Default.aspx?tabid=71&opis=45

3) za sistmske administratorje:
MOC #2277: Implementing, Managing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure: Network Services, 14. - 18. februar 2005, http://www.kompas-xnet.si/Default.aspx?tabid=71&opis=31

Vljudno vabljeni!

SKUPINA ATLANTIS PREDSTAVILA NOVO TEHNOLOGIJO ZA ON-LINE PREVERJANJE ZNANJA

"Poznate potencial Interneta na področju izobraževanja?"

Internet s svojimi storitvami, kot prvi medij v zgodovini, omogoča resničen napredek v načinu izobraževanja: premik od klasičnega predavateljstva k interaktivnemu učenju; dostopanje do učnih vsebin od kjer koli in kadar koli, prilagodljivost tempa napredovanja po vsebini potrebam posameznika, mentorsko pomoč posamezniku, sodelovanje v skupini preko forumov in bolj sproščeno komunikacijo, če izpostavimo nekatere glavne privlačnosti e-izobraževanja z vidika končnih uporabnikov.

Interaktivno učenje pomeni "aktiven učeči" in ne pasivni prejemnik podanega znanja s strani predavatelja, saj nam e-izobraževalne rešitve omogočajo, da osrednjo vlogo v izobraževalnem procesu prevzame učeči. To pa je tudi glavni razlog zakaj elektronske učilnice postajajo vse bolj priljubljene med tečajniki, ki se izobražujejo iz tem kot so: uporaba novih tehnologij, pravne teme in predpisi, tuji jeziki ipd.

In priložnosti za podjetja, ki so primorana skrbeti za konstanto izobraževanje zaposlenih? V prvi fazi uporabe e-izobraževanja gre predvsem za znižanje stroškov kot so potni stroški, tiskovine, dnevnice ipd. Z vključitvijo dobro zasnovanega sistema preverjanja znanja pa podjetje vzpostavi dolgoročen nadzor nad intelektualnim kapitalom v podjetju ter si pridobi potrebne podatke za upravljanje znanja zaposlenih. Takšno sistematično vodenje pa je osnova pravilnim odločitvam o naložbah v izobraževanje.

Tehnološka rešitev za on-line preverjanje znanja in statistično obdelavo rezulatov preverjanja znanja je orodje, ki omogoča kreiranje in izvajanje on-line izpitov ter beleži natančno statistiko za management. Rešitev temelji na več letnih izkušnjah in analizah vrhunskih orodij v tujini, je robustna, a kljub temu samo kreiranje izpitov izvaja na osnovi matrice, ki zagotavlja maksimalno objektivnost testiranja.

Poslovni model za vzpostavitev on-line centra za preverjanje znanja zaposlenih v podjetju je dovolj fleksibilen, da lahko vsako podjetje s kadrovskim oddelkom realno razmišlja o vpeljavi sodobne metode. Priča smo nekaterim uspešnim implementacijam sistema e-izobraževanja v slovenska podjetja in izobraževalne ustanove, kar v resnici pomeni, da je pravi čas za razmislek o vzpostavitvi nadzora nad pridobljenim znanjem in vzporedno nad ozkimi grli oz. deficitarnim znanjem v podjetju.

• izkoristili hitrejši dostop do znanja,
• premostili razdalje in časovne omejitve,
• dopolnili klasične oblike izobraževanja in povečali učinkovitost izobraževanja,
• uporabili kratke vsebine za dopolnjevanje in nadgrajevanje lastnega znanja,
• izbrali izobraževanje po meri,
• zmanjšali stroške izobraževanja in usposabljanja in
• povečali svoje zadovoljstvo.

• Posamezniki, ki želite pridobiti nova znanja.
• Podjetja in organizacije, ki želite prek spletnega učenja izobraževati zaposlene ali stranke.
• Podjetja in organizacije s standardom ISO ali TQM, ki vas standard zavezuje izdelovati poročila o učinkih izobraževanja zaposlenih na podlagi evalvacije znanja.
• Šole in druge izobraževalne organizacije.

Upravljanje z ljudmi stihijsko: Po raziskavi, sponzorirani s strani podjetja PeopleSoft, le 12% podjetij v ZDA meri učinke upravljanja z zaposlenimi, kamor sodijo njihova produktivnost ...:: več ::

Izhodni intervju - da ali ne: Kadrovski strokovnjaki v Indiji se sprašujejo, ali je smiselno opraviti "izhodni" razgovor z zaposlenim, ki odhaja iz podjetja. Dileme, okoli katerih se srečujejo ...:: več ::

Rast plač v majhnih podjetjih hitrejša: Ameriško gospodarstvo se sicer po nekaterih podatkih pobira, vendar so posledice minule recesije na trgu delovne sile še vedno vidne ...:: več ::

Ekonomski vidik predmenstrualnega sindroma: Po raziskavi Ameriškega združenja za delovno in okoljsko medicino predmenstrualni sindrom pri ženskah ameriška podjetja stane pravo bogastvo ...:: več ::

Mladi šefi so lahko problem: S podaljševanjem delovne dobe in posledično kasnejšim upokojevanjem se zahodni svet srečuje s problemom (predvsem generacija baby - boomerjev) mladih šefov ...:: več ::

Toyota v ZDA tudi lekarna: Toyota se je v ZDA, kjer velik delež stroškov podjetij predstavljajo plačila za zdravila svojih zaposlenih, na zanimiv način lotila omenjenega problema ...:: več ::

Edupool - izobraževanja iz področja osebnostnega razvoja

Novozelandski zaposleni samozavestni: Zaposlitvena klima v Novi Zelandiji se izboljšuje, je pokazala zadnja raziskava podjetja Roy Morgan Research. V raziskavi, ki jo je izvedlo to podjetje ...:: več ::

Na Japonskem malo žensk v vrhu: Japonska, drugo največje svetovno gospodarstvo in ena najrazvitejših držav, sodi na dno lestvice neprofitne organizacije Mednarodnega združenja managerk ...:: več ::

NAJSTAREJŠA KOZMETIČNA ŠOLA V SLOVENIJI, V NOVIH SODOBNIH PROSTORIH!
Izkoristite naše IZKUŠNJE in si zagotovite USPEH!
INFORMATIVNI DAN!
11. februar 2005, ob 9.00 in 17.00 uri ter
12. februar 2005 ob 9.00 uri